Un servicio con toda la experiencia del contact center de Caser Seguros y que ahora cuenta con una plataforma propia operativa desde octubre de 2017.

La actividad comenzó con el servicio de Seguro de hogar de Caser y recientemente (enero de 2018), hemos añadido el servicio de Seguro de autos de Caser. En ambos servicios actuamos como front office con las tareas de atención siguientes:

 

  • Partes de siniestros.
  • Consultas sobre los mismos.
  • Consultas sobre recibos
  • Servicios de emergencia
  • Atención al cliente
  • Soporte al servicio técnico
  • Fidelización de clientes
  • Gestión de pedidos
  • Optimización de bases de datos
  • Encuestas telefónicas

 

2,7 millones de llamadas atendidas

97% de nivel de atención

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